📖 Centre d'aide 🤖 Assistant virtuel (Kreno) 📧 Service client
đź“– Consultez notre Centre d'Aide
En consultant notre centre d'aide, vous pouvez trouver la réponse à la majorité de vos questions.
Il est divisé en plusieurs catégories afin que vous puissiez naviguer plus facilement : accéder au centre d'aide
🤖 Discutez en live avec Kreno (24/7)
Kreno, notre assistant virtuel, est disponible en permanence (24h/24, 7j/7) et répond de manière instantanée aux questions les plus courantes.
Par exemple, Kreno peut vous aider Ă :
- comprendre comment PayByPhone fonctionne
- trouver le code tarif de votre zone de stationnement
- faire les démarches pour bénéficier de tarifs préférentiels
- vous connecter, par exemple si vous avez perdu votre mot de passe
- vous donner les instructions si vous avez été verbalisé malgré un stationnement valide
- vous mettre en relation avec un(e) Conseiller Client le cas échéant
Pour discuter avec Kreno, il vous suffit de vous rendre sur notre centre d’aide, puis de cliquer en bas à droite de la page.
📧 Contactez notre service client
Kreno s'améliore au quotidien grâce aux discussions avec nos utilisateurs. Il est donc possible qu'il ne puisse pas vous apporter une réponse adéquate à un problème bien précis. Pas de panique, nous avons appris à Kreno comment rediriger les cas les plus spécifiques à nos conseillers. Il vous propose ainsi de contacter notre service client.
À la suite de cela, une réponse par email ou par téléphone vous sera adressée dans les plus brefs délais !